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Dificultades en Pagos
Qué métodos de pago puedes usar en tus compras
Qué métodos de pago puedes usar en tus compras
En nuestra página web, puedes realizar tus compras utilizando tus tarjetas de crédito o débito. Adicionalmente, para compras en dólares (USD), tenemos habilitado el pago por PayPal.
Pagos por medio de PSE (Colombia)
Pagos por medio de PSE (Colombia)
Actualmente, en nuestra página web, no tenemos habilitados los pagos por medio de PSE.
Mensaje de error al intentar realizar el pago
Mensaje de error al intentar realizar el pago
Al realizar tu pago, asegúrate de:
- Ingresar los datos correctos de tu tarjeta
- Tener suficientes fondos en tu tarjeta
- No tener ningún bloque para pagos internacionales o, en el caso de la membresía, pagos recurrentes.
Si continúas teniendo dificultades, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco, intentar con otra tarjeta u otro método de pago si está disponible en el checkout.
Acceso a Membresía y Cursos
No recuerdo mis datos de acceso
No recuerdo mis datos de acceso
Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla en el siguiente enlace:
https://learn.artandwellnessbynbotero.com/password/new
Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Este enlace para restablecer tu contraseña caduca a las 6 horas de solicitado.
Asegúrate de usar el correo electrónico con el que realizaste tu compra, si usas otro correo distinto, no recibirás ningún correo para restablecer tu contraseña.
Revisa la bandeja de spam o correo no deseados. En algunas ocasiones, los correos para restablecer tu contraseña pueden aparecer en esta carpeta.
No he recibido correo para acceder.
No he recibido correo para acceder.
Asegúrate de revisar la bandeja de entrada del correo electrónico con el que hiciste tu compra.
Revisa la bandeja de spam o correo no deseados. En algunas ocasiones, los correos para restablecer tu contraseña pueden aparecer en esta carpeta.
Descuentos de Miembros
No he recibido mi código de descuento para cursos y retos
No he recibido mi código de descuento para cursos y retos
Al solicitar tu código de descuento, asegúrate de usar el correo con el cual tienes tu membresía activa para solicitar el código.
Los códigos de descuentos solo son válidos para miembros pagos de Art & Wellness.
Los correos con los códigos de descuento solo se envían a los correos con una membresía activa.
Recuerda revisar la bandeja de spam o correo no deseados. En algunas ocasiones,
los correos pueden aparecer en esta
carpeta.
Pagos y Facturación
¿Donde puedo ver mis datos de facturación y pagos?
¿Donde puedo ver mis datos de facturación y pagos?
Puedes ver los datos de facturación y pagos visitando el enlace:
https://learn.artandwellnessbynbotero.com/settings/purchase_history
Aquí podrás ver todos tus pagos y descargar las facturas correspondientes.
¿Qué fecha se renueva mi membresía?
¿Qué fecha se renueva mi membresía?
Puedes encontrar la fecha del siguiente cobro en el siguiente enlace:
https://learn.artandwellnessbynbotero.com/settings/purchase_history
El siguiente cobro de la membresía se realiza exactamente al finalizar el periodo.
Es decir, si compraste la mensualidad el día 10, el siguiente cobro es el día 10 del siguiente mes.
Si compraste una anualidad el día 10, esta se renovara el día 10 del siguiente año.
¿Como actualizar mis datos de pago?
¿Como actualizar mis datos de pago?
Visita el siguiente enlace donde podrás ver tus métodos de pago activos, establecer el método de pago determinado y actualizar tus datos de pago:
¿Cómo cancelar mi membresía?
¿Cómo cancelar mi membresía?
- Ingresa sesión en tu cuenta en learn.artandwellnessbynbotero.com.
- Haz clic en tu foto de perfil en la parte superior izquierda.
- Haz clic en Ajustes.
- Selecciona la pestaña de Facturación.
- En la membresía activa que quieras cancelar, haz clic en los 3 puntos hacia la derecha.
- Haz clic en Cancelar Subscripción.